Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 28 września 2026

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego umożliwiającego składanie zamówień na posiłki z odbiorem osobistym, prowadzonego przez Filipa Olszewskiego, przedsiębiorcę wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Emi Sushi Filip Olszewski, ul. Polki 3 lok. U3, 02-826 Warszawa, NIP 7962561171, REGON 146062373 (dalej „Restauracja" lub „Sprzedawca").
Kontakt ze Sprzedawcą: telefon 695 180 717, e-mail hello@emisushi.hub.pl.
Serwis dostępny jest pod adresem strony internetowej Restauracji (dalej „Serwis").
Do korzystania z Serwisu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz czynny adres e-mail. Serwis nie wymaga instalowania dodatkowego oprogramowania.
Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności w polu uwag do Zamówienia.

Klient: osoba fizyczna, która składa Zamówienie w Serwisie.
Zamówienie: oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy, określające rodzaj i liczbę produktów oraz dane niezbędne do realizacji.
Produkt: posiłek lub napój prezentowany w Serwisie.

Zamówienia można składać przez Serwis 24 godziny na dobę, przy czym są one realizowane wyłącznie w godzinach otwarcia Restauracji.
W celu złożenia Zamówienia Klient dodaje Produkty do koszyka, a następnie podaje imię, numer telefonu oraz adres e-mail, wybiera sposób płatności, akceptuje Regulamin i Politykę prywatności i zatwierdza Zamówienie.
Przed zatwierdzeniem Zamówienia Klient widzi listę wybranych Produktów, ich ceny jednostkowe oraz łączną kwotę do zapłaty. Odbiór jest osobisty, więc do ceny nie doliczamy kosztów dostawy ani opłat za wybraną metodę płatności.
Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Restaurację (Klient otrzymuje informację o przyjęciu oraz orientacyjnej godzinie odbioru).
Przy wyborze płatności online Klient płaci od razu przy składaniu Zamówienia, jeszcze przed jego potwierdzeniem przez Restaurację. Zapłacona kwota jest do tej chwili przedpłatą. Jeżeli Restauracja nie potwierdzi Zamówienia, kwota wraca do Klienta na zasadach z §5.
Restauracja może odmówić realizacji Zamówienia (np. poza godzinami otwarcia, przy braku dostępności Produktu lub błędnych danych), o czym informuje Klienta. Jeżeli Zamówienie zostało wcześniej opłacone, zapłacona kwota podlega zwrotowi na zasadach z §5.

Ceny Produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (ceny brutto). Wiążąca jest cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia.
Klient wybiera jeden z dwóch sposobów zapłaty:
- płatność online przy składaniu Zamówienia, za pośrednictwem systemu Przelewy24 (BLIK, karta płatnicza, szybki przelew bankowy, Apple Pay, Google Pay);
- płatność przy odbiorze osobistym w Restauracji, gotówką lub kartą.
Obsługę płatności online prowadzi PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, wpisana do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem UKNF IP24/2014, będąca operatorem systemu Przelewy24.
Wybierając płatność online, Klient zostaje przekierowany do serwisu operatora płatności. Dane karty i dane uwierzytelniające Klient podaje wyłącznie operatorowi; Restauracja nie ma do nich dostępu.
Do każdego Zamówienia doliczana jest opłata za opakowanie w wysokości 2 zł. Opłata jest widoczna w podsumowaniu koszyka przed zatwierdzeniem Zamówienia i wliczona w łączną kwotę do zapłaty.
Restauracja nie pobiera dodatkowych opłat za skorzystanie z którejkolwiek z metod płatności.

Jeżeli Zamówienie opłacone online nie zostanie zrealizowane (Restauracja nie potwierdzi go, odmówi przyjęcia, anuluje je albo uwzględni reklamację), zapłacona kwota zostaje zwrócona w całości lub w odpowiedniej części. Klient nie ponosi z tego tytułu żadnych kosztów.
Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia powstania podstawy do zwrotu.
Zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności, której użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Zamówienia realizowane są wyłącznie w formie odbioru osobistego pod adresem: ul. Polki 3 lok. U3, 02-826 Warszawa. Restauracja nie prowadzi dostawy.
Standardowy czas przygotowania Zamówienia wynosi około 30 minut od chwili jego przyjęcia. Przy większym obłożeniu czas może się wydłużyć.
Orientacyjną godzinę odbioru Restauracja podaje po przyjęciu Zamówienia, wiadomością SMS oraz e-mailem.

Zgodnie z art. 38 pkt 4 i 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem są rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do spożycia, a także rzeczy przygotowane według specyfikacji konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Posiłki przygotowywane na Zamówienie mieszczą się w obu tych kategoriach, dlatego Restauracja nie udostępnia wzoru formularza odstąpienia.
Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu niezgodności Produktu z umową, opisanych w §8.
Klient może anulować Zamówienie do chwili jego potwierdzenia przez Restaurację, kontaktując się telefonicznie. Zamówienie opłacone online, które zostało anulowane przed potwierdzeniem, podlega zwrotowi na zasadach z §5.

Reklamacje dotyczące Zamówienia można zgłaszać telefonicznie pod numerem 695 180 717 lub na adres e-mail hello@emisushi.hub.pl, w miarę możliwości niezwłocznie po odbiorze.
Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer Zamówienia oraz opis zastrzeżeń.
Restauracja rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni i informuje Klienta o wyniku w ten sam sposób, w jaki reklamacja została zgłoszona.
Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów. Informacje o tych trybach dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w Polityce prywatności.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Restauracja może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili złożenia Zamówienia.
Regulamin obowiązuje od dnia 28 września 2026 r.